Retourneren

Verkeerde maat besteld?

Het inschatten van de juiste maat is soms lastig. Heeft u een verkeerd formaat doos of bakje besteld? Dan kunt u dit omruilen voor de juiste maat, mits u dit binnen 14 dagen na ontvangst bij ons meldt. De kosten en het risico van de retourzending zijn in dit geval voor uw eigen rekening. Zodra wij de producten in goede staat hebben ontvangen, verrekenen we dit met uw nieuwe bestelling.

Voorwaarden voor ruilen

• De producten zijn ongebruikt en onbeschadigd.
• De verpakking (omdoos of krimpfolie) is origineel en ongeopend.
• U meldt het binnen 14 dagen na levering.

Defect of beschadigd geleverd?

Heeft u een defect product ontvangen, of is uw bestelling beschadigd tijdens het transport? Neem dan direct contact met ons op, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst. Stuur een foto van het defect en het verzendetiket mee. Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of een creditering. In dat geval vergoeden wij ook eventuele retourkosten, als wij het product terug willen ontvangen.

Wat kan niet retour?

• Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen (maatwerk).
• Artikelen die speciaal voor u op bestelling zijn gemaakt.
• Aangebroken of deels gebruikte dozen.

Zo werkt retourneren of ruilen

1. Neem contact opMail naar info@verpakkingsexpress.nl met uw ordernummer en de reden, bijvoorbeeld verkeerd formaat of defect.
2. Ontvang instructiesNa goedkeuring ontvangt u de retourinstructies en het juiste afleveradres.
3. Verstuur en ontvangStuur het pakket goed verpakt terug. Zodra het binnen is, sturen wij de juiste maat of crediteren we het bedrag.