Privacy
Privacyverklaring
Hoe Verpakkingsexpress B.V. omgaat met uw persoonsgegevens, waarom wij die gebruiken en welke rechten u heeft.
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en verwerken alleen wat nodig is om uw bestelling goed af te handelen en onze webshop te verbeteren. Wij houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie wij zijn
Verpakkingsexpress B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Adres: Abraham van Stolkweg 126, 3041 JA Rotterdam
- KvK: 99071711
- E-mail: info@verpakkingsexpress.nl
- Telefoon: 010 307 01 23
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons geeft als u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt:
- Voor- en achternaam en bedrijfsnaam
- Factuur- en afleveradres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Btw-nummer, als u dat opgeeft
- Uw bestellingen en de betaalstatus daarvan
- Uw inloggegevens, als u een account aanmaakt
- De inhoud van uw berichten aan onze klantenservice
Daarnaast verwerken wij technische gegevens als u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, het type browser en apparaat en informatie over hoe u de website gebruikt. Zie hiervoor ook het onderdeel Cookies.
Uw betaalgegevens, zoals uw rekening- of creditcardnummer, voert u in bij onze betaalprovider. Die gegevens ontvangen en bewaren wij niet zelf.
Waarom wij uw gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw bestelling verwerken, verzenden of klaarzetten voor afhalen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Uw betaling afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met u opnemen over uw bestelling of uw vraag beantwoorden | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang |
| Uw account beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Onze administratie en belastingaangifte | Wettelijke verplichting |
| U vragen om een beoordeling van uw aankoop | Gerechtvaardigd belang |
| Het gebruik van onze website meten en verbeteren, en relevante advertenties tonen | Toestemming |
| Fraude voorkomen en onze website beveiligen | Gerechtvaardigd belang |
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor u rechtsgevolgen hebben.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren, en alleen de gegevens die zij daarvoor nodig hebben:
- Mollie, voor het afhandelen van betalingen. Kiest u voor achteraf betalen, dan worden de benodigde gegevens gedeeld met Klarna of in3.
- De vervoerder die uw bestelling bezorgt, voor naam, adres en zo nodig telefoonnummer.
- Onze hostingpartij, waar onze website en webshop draaien.
- Google, voor websitestatistieken (Google Analytics) en advertenties (Google Ads), alleen als u daarvoor toestemming geeft.
- Trusted Shops, als wij u vragen een beoordeling te geven of als u gebruikmaakt van de kopersbescherming.
- Onze boekhouder en, waar de wet dat vraagt, overheidsinstanties zoals de Belastingdienst.
Met partijen die gegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zoals bij Google, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, bijvoorbeeld op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies
Onze website gebruikt cookies. Dat zijn kleine bestanden die in uw browser worden opgeslagen.
- Functionele cookies zijn nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden en om in te loggen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische cookies (Google Analytics) helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
- Marketingcookies (Google Ads) gebruiken wij om de resultaten van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen.
Analytische en marketingcookies van Google plaatsen wij alleen met uw toestemming. Zonder toestemming staan deze standaard uit. U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.
Hoe lang wij gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat vereist.
- Accountgegevens bewaren wij zolang u een account heeft. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij deze gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
- Berichten aan de klantenservice bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL), en alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot uw gegevens.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit);
- uw toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur uw verzoek naar info@verpakkingsexpress.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.